Kunnanhallitus |
§ 9 |
25.01.2010 |
YHTEISPALVELUPISTE
335/00.002/2003
KH § 9
Yhteispalvelupisteeksi kutsutaan asiakaspalvelupistettä, josta asiakas saa vireille yleisimmät julkishallinnon palvelut. Yhteispalvelun keskeisimmät toimijat ovat kunnat, Kela, poliisilaitokset, maistraatit, te-toimistot ja verovirastot.
Kunnan ja valtion palveluntuottajien yhteistyöllä voidaan turvata monipuoliset ja laadukkaat palvelut. Yhteispalvelu sisältää asiakirjojen vastaanottamista ja luovuttamista, asioiden vireillepanoon ja käsittelyyn liittyvää neuvontaa sekä sähköisten palvelujen käytön tukemista. Valtion toimijoiden harventaessa nykyistä palveluverkkoaan yhteispalvelupiste antaa mahdollisuuden valtion palvelujen saatavuuteen.
Laki julkisen hallinnon yhteispalvelusta, annettu Helsingissä 2 päivänä maaliskuuta 2007
6 §
Yhteispalvelussa hoidettavat tehtävät
Yhteispalveluna hoidettavat avustavat asiakaspalvelutehtävät voivat koskea:
1)
palvelua käyttävän henkilön henkilöllisyyden toteamista ja varmentamista;
2)
toimeksiantajana toimivalle viranomaiselle tarkoitettujen ilmoitusten, hakemusten ja muiden asiakirjojen vastaanottamista ja välittämistä edelleen toimeksiantajalle
3)
toimituskirjojen ja muiden asiakirjojen luovuttamista sekä hallintolain (434/2003) 59 §:ssä ja 60 §:n 1 ja 2 momentissa tarkoitettua tiedoksiantoa
4)
toimituskirjoista tai muista asiakirjoista perittävien maksujen vastaanottamista ja välittämistä edelleen toimeksiantajalle
5)
edellä mainittuihin tehtäviin liittyviä asiakaspalvelun tukitoimintoja sekä välittömästi näihin tehtäviin liittyvää teknistä ohjausta, tiedon välittämistä ja tiedottamista, sekä
6)
muuta asioiden vireillepanoon liittyvien tietojen välittämistä.
Yhteispalvelupistettä on suunniteltu kunnanviraston neuvonnan yhteyteen. Yhteispalvelupiste on siten mahdollisimman helposti asiakkaiden saavutettavissa.
Mm. Kela on kiinnostunut yhteispalvelusta 1.5.2010 lukien. Yhteispalvelupisteeseen on mahdollista saada myös muiden valtion viranomaisten palveluja. Kunnanjohtaja ja hallintojohtaja ovat käyneet neuvotteluja yhteispalvelupisteen perustamisesta valtion viranomaisten kanssa.
Ehdotus
Kunnanhallitus päättää, että kunnanvirastolle perustetaan v. 2007 voimaan tulleen yhteispalvelulain mukainen yhteispalvelupiste 1.5.2010 lukien.
Päätös
Kunnanhallitus hyväksyi yksimielisesti ehdotuksen.